上海银行“便捷装清钞”应用获发明专利

发布时间:2024-04-14 19:14:47 来源: sp20240414

原标题:上海银行“便捷装清钞”应用获发明专利

  相比传统操作,上海银行“便捷装清钞”上线后,耗时缩短一半以上。近日,这一改善银行网点客户等候体验的系统,获得国家专利局将第6433931号发明专利证书。

  根据商业银行的自助机具和现金管理要求,所有现金版自助机具的装钞、清钞,均需两名柜员会同操作。实际工作中,复杂繁琐的装钞、清钞流程,导致运维机具长时间停机,不仅影响客户体验,更大量耗费柜员有效工作时间。

  眼下,随着银行网点自助机具的增加,传统操作模式对银行网点运营带来的压力日益显著。

  为简化操作流程、减轻银行网点工作人员压力、提升客户体验度,上海银行对自助机具装钞、清钞流程的优化进行探索。在多次一线网点、机具厂商处调研后,并通过系统数据分析,该行突破常规思维,研发“便捷装清钞”流程和系统。

  “便捷装清钞”应用上线后,装、归钞流程运维时间比传统模式节省50%以上,原先耗时30分钟,现仅用10-15分钟即可,显著提升到店客户等候体验。

  “便捷装清钞”应用有效提升装、归钞操作便捷性、安全性,解决了必须双人操作等诸多问题,使现金类自助机具的运维工作效率明显提升。

(责编:曹淼、杨迪)