记者去哪儿:服务零售提速发展 促进多领域新职业涌现

发布时间:2024-03-04 08:55:41 来源: sp20240304

  当前,居民消费结构转型升级,由传统的商品消费转为商品和服务消费并重。与之对应的服务零售新业态蓬勃发展,一批新兴就业岗位得以涌现,成为就业新空间。

  秋日的北京,刚刚结束一天工作的“00后”职业助浴师武瑞元和收纳师大亮来到茶艺师刘杨所工作的茶馆,和《记者去哪儿》栏目聊起了他们在新兴服务业的工作经历,在他们的口中,新行业、新方向正带来新趋势、新增长。

  新职业涌现 他们在新兴服务业找到新机遇

  工作日的下午,来刘杨工作茶馆里喝茶的客人络绎不绝。温杯、洁具、赏茶、投茶、冲泡、出汤、分杯、奉茶……一杯好茶就这样在刘杨手中一气呵成。

  一次偶然的机会,刘杨喝到了一款红茶,此后,便喜爱上了喝茶,并参加培训成为茶艺师。“越来越多的人,尤其是年轻人爱上了中国传统茶文化。”刘杨告诉记者,如今的茶馆,不仅是品茶的场所,随着围炉冰茶、围炉煮茶等新式茶出现,茶馆也成为人们社交的重要场所之一。

  近年来,“整理收纳”掀起消费热潮。“擅长‘买买买’的年轻人不少,会‘断舍离’的却不多。”“90后”的收纳师大亮告诉记者,不少消费者认为整理收纳师就是整理打扫卫生、叠衣服,其实不然,高效的收纳是整理更是规划和布局。

  “近年来,我们的订单有大幅增长,整理收纳被越来越多的消费者需要和认可。”大亮说,大部分消费者都是通过大众点评这类生活服务类平台下单,网络平台上的评价也是让更多人了解整理收纳,促使行业稳步发展的重要渠道。

  当前,人口的老龄化进程加快,老年人的服务需求逐渐增多。养老服务新需求催生的“老人助浴师”“老人陪诊员”等新职业,成为就业市场的重要增量。以美团数据为例,今年以来,平台上助浴相关服务订单量同比去年增长了441%,提供助浴相关服务的机构和商户数量同比则增长了936%,呈现供需两旺态势。

  在“00后”助浴师武瑞元从业3年时间里,服务过100多位老人,年龄最大的老人有103岁,其中有90%都是失能或半失能老人。“老人需要的不仅是服务,还有陪伴。”武瑞元说,完善老年健康服务体系,是促进健康老龄化,提升社会幸福感的重要一环。

  近年来,随着服务零售高速发展,大量新兴职业相继涌现,类似“茶艺师”“收纳整理师”“老人助浴师”这类正发挥着拉动就业、为经济发展注入“活水”的重要作用。

  消费结构不断转型升级 服务零售新业态发展旺

  “我们接待的客户数量一直在增长,19年是300多个家庭,今年已经超过1000个。”大亮告诉记者,随着居民生活水平提高,上门收纳整理服务需求旺盛,市场规模增速迅猛。美团数据显示,截至2023年6月,平台提供收纳整理服务的活跃商家超过5700余家,与三年前同期相比商家数量增长87倍,订单量同比增长92倍。

  收纳整理市场的增长正是服务零售新业态发展旺的缩影。今年8月,国家统计局首度公布了“服务零售”的相关数据。最新数据显示,前三季度社会消费品零售总额同比增长6.8%,服务零售额增长18.9%,成为我国经济发展的新引擎。

  国家统计局新闻发言人、国民经济综合统计司司长付凌晖表示,之所以要测算和发布服务零售额这个数据,主要是随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段,消费对经济发展的基础性作用逐步增强,消费结构不断转型升级,消费形态逐渐由商品消费为主向商品和服务消费并重转变。从全国居民人均消费支出的数据来看,服务消费占比已经超过了40%。

  “近年来,随着我国人口结构和消费习惯的变化,越来越多的消费者选择购买生活服务。这种生活服务既包括我们日常接触最多的餐饮、旅游和文体娱乐,也包括育儿、保洁、养老等传统意义上的家庭职能,这些服务需求催生了新赛道、新行业,成为服务零售蓬勃发展的‘源头活水’。”中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力在接受人民网记者采访时表示,服务零售的赛道正充分利用互联网和数字化技术,打破传统的生活服务模式,为百姓提供更为便捷、高效、个性化的生活服务。

  “外卖和即时零售更是成为新供给驱动新需求的典型代表。”朱克力进一步阐述,比如以美团为代表的零售企业,依靠零售+科技的业务模式,一方面赋能传统产业数字化转型发展,助力传统餐饮、酒旅、出行等行业数字化转型升级,另一方面催生出新的商业形态,包括外卖、即时零售、24小时药店等。

  服务消费再提速 助力稳就业稳增长

  当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,消费规模稳步扩大、结构持续优化、业态日益丰富,居民消费从有形物质商品向更多服务消费扩展。今年以来,随着经济社会持续恢复,餐饮、出行、旅游、文化娱乐等接触型、聚集型服务消费场景快速恢复,带动服务性消费支出较快增长。服务消费在我国消费市场中扮演着越来越重要的角色,成为经济发展不容忽视的领域。

  消费新业态的扩容,也带动了更多具有高职业素养和专业能力的人才加入其中。大亮所从事的“整理收纳师”,就于2022年9月28日被国家人社部公布《中华人民共和国职业分类大典》,正式纳入到居民服务人员职业类目中。

  业界认为,随着移动互联网的普及和创新,“互联网+传统行业”的发展模式在各领域持续发酵,尤其是在平台经济为代表的数实融合高质量发展之下,新兴服务业态不断涌现。这些新经济、新服务的出现,不仅开拓了就业新领域,有效发挥了各类服务平台直间接带动就业的独特效应,还创造了许多就业岗位,切实缓解了就业压力。

  以外卖骑手为例,2022年,有超过624万骑手在美团获得收入,日均活跃骑手超过100万,对比该平台2021年活跃骑手数量527万,一年时间达到18.4%的增长。

  此外,服务零售高速发展下,各类新兴职业也在各平台不断涌现,如整理收纳师、老人助浴师、攀岩定线员、宠物训练师等等新兴职业,正在吸引大量年轻人的加入。

  朱克力表示,服务零售在促进传统产业升级、催生各类新的商业形态的同时,也带动了各类新型就业,容纳了大量的农民工、各类毕业生、待业人员,为他们提供了灵活性强、收入相对较高、发展预期稳定的就业机会。

  “事实证明,服务零售带来的‘新就业形态’,大幅提升了我国经济运行的就业承载力,充分发挥了重要的‘蓄水池’和‘稳定器’作用。”朱克力表示,当前,服务零售对经济的拉动作用越来越明显,占社会零售规模比重不断上升,成为促进经济高质量发展的重要力量。

(责编:乔业琼、吕骞)